Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine Tutti gli ordini effettuati sul sito di Colle Picchioni S.r.l. vengono elaborati con la massima cura dal nostro magazzino e affidati al corriere entro 48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile. Nota bene: Durante i periodi di alta stagione o festività (ad esempio Natale, Pasqua, Black Friday, o scioperi nazionali dei trasporti), i tempi di preparazione ed evasione potrebbero subire lievi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

2. Metodi e Tempi di Consegna Le spedizioni vengono affidate a corrieri espressi specializzati nel trasporto di merci fragili. Dal momento in cui il pacco viene ritirato presso la nostra sede, i tempi stimati per la consegna sono di:

  • 48/72 ore lavorative per la maggior parte del territorio nazionale.

  • Fino a 96 ore lavorative (o più) per le Isole Maggiori (Sicilia e Sardegna), Isole Minori, Calabria, Laguna di Venezia e zone disagiate o remote.

Al momento dell'affidamento della merce al corriere, il cliente riceverà un'email contenente il codice di tracciamento (tracking number) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

3. Costi di Spedizione Per garantire la massima trasparenza e offrirti la tariffa più equa, i costi di spedizione non sono fissi ma vengono calcolati automaticamente dal sistema in base al peso delle bottiglie, al volume dell'ordine e alla provincia di destinazione. L'esatto ammontare delle spese di trasporto sarà sempre chiaramente visibile nel carrello e nella pagina di Checkout, prima di procedere al pagamento finale.

4. Regole Tassative per la Consegna di Alcolici (Verifica Età e Identità) In ottemperanza alle normative vigenti sulla vendita di alcolici e alle policy dei nostri partner di pagamento, Colle Picchioni S.r.l. spedisce bevande alcoliche esclusivamente a clienti maggiorenni (18+ anni).

  • Consegna personale: I prodotti verranno spediti e consegnati solo ed esclusivamente alla persona che ha effettuato l'ordine.

  • Controllo documenti: Al momento della consegna, il corriere è incaricato di richiedere l'esibizione di un documento d'identità valido per verificare l'identità del destinatario e il compimento del 18° anno di età.

  • In assenza del destinatario originario, in caso di rifiuto di esibire il documento o qualora l'acquirente risultasse minorenne, il corriere non consegnerà la merce e il pacco tornerà al nostro magazzino.

5. Imballaggio Sicuro La tutela del vino è la nostra priorità. Utilizziamo esclusivamente imballaggi brevettati e omologati dai corrieri (cantinette in cartone rinforzato o EPS) progettati per assorbire gli urti e proteggere le bottiglie dagli sbalzi termici durante il trasporto, garantendo che il prodotto arrivi a destinazione in condizioni perfette.

6. Ricezione della Merce e Danni da Trasporto Invitiamo i clienti a prestare la massima attenzione al momento della consegna. Se il pacco dovesse presentare evidenti segni di manomissione, rottura, ammaccature o perdite di liquido, il cliente è tenuto a:

  • Rifiutare la consegna, indicando al corriere la motivazione (es. "Pacco bagnato/rotto").

  • Accettare la consegna apponendo la "Riserva di Controllo Specifica" (es. "Accetto con riserva per collo visibilmente danneggiato/bagnato") sul palmare o sul documento del corriere. Attenzione: una firma con riserva generica non ha valore legale ai fini dell'assicurazione.

In entrambi i casi, il cliente dovrà segnalare l'accaduto entro e non oltre 48 ore scrivendo a ordini@collepicchioni.it e allegando documentazione fotografica del danno. Provvederemo ad attivare l'assicurazione e a risolvere il problema nel minor tempo possibile.

7. Mancata Consegna e Giacenza In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna. Qualora anche questo non andasse a buon fine, il pacco andrà in giacenza. Il nostro Servizio Clienti monitorerà la situazione per sbloccare la spedizione, ma eventuali costi aggiuntivi di giacenza prolungata dovuti a irreperibilità o indirizzo errato fornito dal cliente potranno essere addebitati allo stesso.