Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

(Ai sensi dell'art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo)

1. Diritto di Recesso Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni ordinati.

2. Condizioni e Limitazioni del Reso (Art. 59 Codice del Consumo) Data la natura dei beni venduti (bevande alcoliche), per motivi di igiene e tutela della salute, il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti integri. Il reso verrà accettato solo se le bottiglie e le confezioni risulteranno:

Perfettamente sigillate e non aperte.
Provviste delle etichette originali intatte.
Conservate in modo adeguato e non esposte a sbalzi termici o condizioni che ne abbiano alterato le caratteristiche. Non è possibile esercitare il diritto di recesso su bottiglie parzialmente consumate o i cui sigilli di garanzia siano stati manomessi.

3. Procedura per la Restituzione Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a Colle Picchioni S.r.l. tramite email all'indirizzo ordini@collepicchioni.it entro i 14 giorni previsti. Una volta approvata la richiesta, i prodotti dovranno essere spediti, possibilmente nel loro imballo originale (Cantinette omologate), al seguente indirizzo:

Colle Picchioni S.r.l. Via collepicchione marino n. 46 00040 Frattocchie di Marino (RM)

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente. La responsabilità della merce durante la spedizione di reso ricade sul cliente; si consiglia pertanto l'uso di spedizioni tracciate ed assicurate.

4. Tempi e Modalità di Rimborso Colle Picchioni S.r.l. provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti resi (esclusi i costi di spedizione) entro 14 giorni dal rientro della merce in magazzino e dalla verifica della sua integrità. Il rimborso verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto.

5. Prodotti Danneggiati dal Corriere Qualora alla consegna il pacco risultasse evidentemente manomesso, danneggiato o con perdite di liquido, il cliente è tenuto a rifiutare la consegna o ad accettarla firmando il documento del corriere "con riserva di controllo merce". La problematica dovrà essere segnalata entro 48 ore a ordini@collepicchioni.it allegando documentazione fotografica per permetterci di attivare la copertura assicurativa e procedere alla sostituzione gratuita.

6. Prodotti Difettosi (Es. Vino che "sa di tappo") Se un vino risulta palesemente difettato (es. sentore di tappo), Colle Picchioni S.r.l. offre la sostituzione della bottiglia o un buono di pari valore, in ottemperanza alla Garanzia Legale di Conformità. Per potersi avvalere di questa garanzia, il cliente dovrà inviare una segnalazione via email. È tassativo conservare la bottiglia difettosa con almeno i 3/4 del contenuto originario e chiusa con il suo tappo originale, per consentirci di effettuare le analisi di qualità necessarie. L'azienda si accorderà con il cliente per il ritiro della bottiglia a proprie spese. In assenza della bottiglia e del suo contenuto, non sarà possibile procedere ad alcuna sostituzione o rimborso.

Allegato: Modulo di recesso tipo

(Ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h, del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo)

(Il cliente è invitato a compilare e restituire il presente modulo via email o posta solo se desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Colle Picchioni S.r.l. Via collepicchione marino n. 46 00040 Frattocchie di Marino (RM) Email: ordini@collepicchioni.it

Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ():

Descrizione dei beni (es. numero e nome delle bottiglie): ________________________________________________________
Ordinato il () / Ricevuto il (): ________________________________________________________
Nome del/dei consumatore(i): ________________________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore(i): ________________________________________________________
Numero d'ordine (facoltativo ma consigliato per velocizzare la pratica): _________________________________

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data: //_______

() Cancellare la dicitura inutile.*